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ISO9000系列質(zhì)量管理體系對充電器廠家的意義
ISO即International Organization for Standardization，翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，現(xiàn)有117個成員，包括117個國家和地區(qū)。ISO現(xiàn)已制訂出國際標準共10300多個，主要涉及各行業(yè)不同產(chǎn)品(包括服務產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等)的技術規(guī)范。
IOS9000是指ISO制定的9000系列標準。1980年，ISO正式批準成立了“品質(zhì)保證技術委員會”（TC176），并著手建立國際化的品質(zhì)管理體系標準。1987年，適應于一切經(jīng)濟實體、組織和機構的第一個國際質(zhì)量管理標準----“ISO9000族”系列誕生，并在1994年推出第二版，2000年12月推出第三版。同時第一個國際多邊承認協(xié)議和區(qū)域多邊承認協(xié)議也于1998年1月先后在廣州簽署。我國相繼加入了質(zhì)量認證領域所有重要的國際多邊承認協(xié)議，而且在多數(shù)組織中取得了重要的領導席位，擁有比較大的發(fā)言權。
自1987年ISO9000系列標準問世后，為了加強充電器產(chǎn)品的品質(zhì)管理，適應品質(zhì)競爭的需要，充電器生產(chǎn)廠家紛紛采用ISO9000系列標準在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有近100個國家和地區(qū)正在積極推行ISO9000國際標準，約有40個品質(zhì)體系認可機構，認可了約300家品質(zhì)體系認證機構，20多萬家企業(yè)拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證證書。
ISO9000族標準化包括了以下一組密切相關的質(zhì)量體系核心標準：
1.ISO9000《質(zhì)量管理體系----基礎和術語》表達質(zhì)量管理體系基礎知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語。
2.ISO9000《質(zhì)量管理體系----要求》用于證實組織有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于使顧客滿意。
3.ISO9000《質(zhì)量管理體系----業(yè)績改進指南》提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關方滿意。
4.ISO9000《質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南》提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。
為了使1987年版的ISO9000系列標準更加協(xié)調(diào)和完善，ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會于1990年決定對標準進行修改。第一階段修訂稱為：“有限修改”，即為1994年版本的ISO9000族標準。1994年，ISO/TC176完成了對標準第一階段的修訂工作，發(fā)布了1994年版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6項國際標準。到1999年年底，已陸續(xù)發(fā)布了22項標準和2項技術報告。
第二階段修訂是在總體結構和技術內(nèi)容上做較大的改動。1997年，ISO/TC176在總結質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎上，吸納了國際上一批質(zhì)量管理專家的意見，整理并編制了8項管理原則，為2000年版ISO9000族標準的修訂奠定了理論基礎。2000年12月15日，ISO/TC176正式發(fā)布了新版本的ISO9000族標準。其中4個核心標準是：
1.ISO9000:2000基本原理和術語。
2.ISO9001:2000質(zhì)量管理體系----要求。
3.ISO9004:2000質(zhì)量管理體系----業(yè)績改進指南。
4.ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南。
其中ISO9004和ISO9001是一對協(xié)調(diào)使用的質(zhì)量管理體系標準。ISO19011:2000標準是 ISO/TC176與ISO/TC207(環(huán)境管理技術委員會)聯(lián)合制定的，以遵循“不同管理體系，可以共同管理和審核的要求”的原則。
ISO9000系列質(zhì)量管理體系對充電器廠家的意義：
1、質(zhì)量管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的“金鑰匙”：在國內(nèi)市場也可以有取得顧客信任的“通行證”。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了有利條件。
2、有利于市場開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質(zhì)量管理體系認證證書，可大大簡化用戶信任過程。
3、提高充電器生產(chǎn)廠家的整體素質(zhì)、質(zhì)量意思和管理水平，從而明顯提高工作效率。由于“職責、權限及相互關系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互推諉的情況可基本杜絕。
4、充電器產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經(jīng)濟效益，降低質(zhì)量損失(如“三保”損失、返工、返修等)。改進管理接口，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經(jīng)濟效益。
6、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽。
7、有利于參加重大工程招標及主要電子設備配套充電器產(chǎn)品等競爭。ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件，有的即使未作為必要條件，也作為優(yōu)先選擇的重要依據(jù)之一。
8、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，取得宣傳效益。
9、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定。